Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek – Szuperhős.com
Hatályos: 2026. október 14. Jelen ÁSZF a Szuperhős.com magyar nyelvű webáruházban történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A megrendelésre a leadásakor hatályos változat vonatkozik. Az oldal böngészőből menthető és nyomtatható.
Szuperhős.com – üzemeltető és ügyfélszolgálat
MTD Logisztika Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (MTD Logisztika Kft.)
Székhely, levelezési és visszaküldési cím: 2085 Pilisvörösvár, Kölcsey Ferenc utca 2/A, Magyarország.
Cégjegyzékszám: 13-09-219980. Nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága.
Adószám: 27836057-2-13. Közösségi adószám: HU27836057.
Képviselő: Mucskai Tamás Dániel.
E-mail: info@szuperhos.com
Telefon: +36 20 265 6695
Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 10:00–16:00, munkanapokon.
A székhely nem nyitvatartással működő üzlet vagy személyes átvételi pont. Visszaküldés előtt kérjük, olvassa el a visszaküldési szabályzatot.
1. Alapvető tudnivalók
A termékeket az MTD Logisztika Kft. értékesíti. A webshop technikai platformját a Shopify International Limited biztosítja (The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország; cégszám: 560279; help.shopify.com). A Shopify nem a termékek eladója.
A webshop felnőtteknek szól, vásárláshoz a 18. életév betöltése szükséges. A szerződés nyelve magyar, elektronikusan jön létre; nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelés adatait elektronikusan őrizzük, azok az értesítésekből, a vásárlói fiókban vagy az ügyfélszolgálaton ismerhetők meg. Külön magatartási kódexnek nem vetjük alá magunkat. Irányadó különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. A fogyasztót megillető kötelező jogokat az ÁSZF nem korlátozza.
2. Termékek és tájékoztatás
A termékoldal tartalmazza a kiszerelést, az árat, a fő tulajdonságokat, a használatra és a biztonságra vonatkozó információkat. A csomagajánlatnál a pontos összetétel is szerepel. A csomagolás külső megjelenése változhat; lényeges terméktulajdonságot az Ön beleegyezése nélkül nem cserélünk másra.
Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, és nem helyettesítik a változatos étrendet, az egészséges életmódot vagy az orvosi ellátást. A bejelentési szám nyilvántartási adat, önmagában nem hatósági hatásossági engedély. Egyéni eredményt nem garantálunk. Mindig kövesse az adott termék címkéjét, adagolását és figyelmeztetéseit; gyógyszerszedés vagy fennálló betegség esetén kérjen szakmai tanácsot. A csomagajánlat nem jelent közös adagolási javaslatot.
3. Ár, mennyiségi és csomagkedvezmény
Az árak forintban értendők, bruttó árak, a magyarországi értékesítésre alkalmazott 27% áfával. A szállítás díja külön tétel; a pénztárban előre látható. Nyilvánvaló árazási hiba esetén tájékoztatást és javított ajánlatot küldünk; a magasabb árat nem terheljük Önre automatikusan, az új ajánlatot elutasíthatja.
A Szuperhős 6 kapszulás termék alapára 8 990 Ft/doboz. Két doboznál 200 Ft/doboz, három doboznál 400 Ft/doboz, négy vagy több doboznál 600 Ft/doboz a mennyiségi kedvezmény. A megfelelő kosármennyiségnél az aktuális kedvezményt a kosár és a pénztár mutatja. A külön csomagajánlatok ára a bennük szereplő termékek egyedi aktuális árának összegéhez képest 10%-kal kedvezőbb. Az „egyenként” vagy „külön vásárolva” feltüntetett összeg összehasonlító csomagérték, nem korábbi csomagár. A dobozonkénti mennyiségi kedvezmény a csomagtermékre nem vonatkozik.
Hősmagazin: a hírlevélre önkéntesen feliratkozó vásárló a sikeres feliratkozási oldalon HOSMAGAZIN10 kuponkódot kap. A kód a termékek kosárértékéből 10% kedvezményt ad, szállításra nem; vásárlónként egyszer használható, minimum termékérték nélkül. Más kuponnal vagy automatikus mennyiségi kedvezménnyel nem adódik össze; a pénztárban az alkalmazott kedvezmény látható. A már csomagáras termékekre is érvényes. A hírlevélről bármikor leiratkozhat; a korábban jogszerűen megszerzett kupont ezért nem vonjuk vissza. A kupon készpénzre nem váltható. A vásárlás feliratkozás nélkül is lehetséges.
A Hőspont program külön tájékoztatás szerint indul. Amíg az oldal előkészítés alatt álló programként jelöli, a pontösszeg tájékoztató, nem beváltható egyenleg.
4. Megrendelés és a szerződés létrejötte
- Válasszon terméket, kiszerelést és mennyiséget, majd tegye a kosárba.
- A kosárban ellenőrizheti és módosíthatja a tételeket, mennyiséget és kedvezményt.
- A pénztárban adja meg elérhetőségeit, számlázási és szállítási adatait, válassza ki a felkínált szállítási és fizetési módot.
- A véglegesítés előtt ellenőrizze az adatokat, a teljes fizetendő összeget és a szabályzatokat. Az adatbeviteli hibák a mezők és a kosár módosításával javíthatók.
- A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző véglegesítő gombbal megrendelési ajánlatot küld.
A rendszer a beérkezést e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás az Ön számára elvárható időn belül, legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, mentesül az ajánlati kötöttség alól. A beérkezést jelző automatikus e-mail önmagában nem az ajánlat elfogadása. A szerződés az elfogadást kifejezetten közlő üzenettel, illetve az elfogadást is közlő feladási visszaigazolással jön létre. Az előzetes fizetési jóváhagyás önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását. Ha a teljesítés nem lehetséges, erről tájékoztatjuk, és a már befizetett összeget visszatérítjük.
Hibás adatot a leadás után haladéktalanul jelezzen az ügyfélszolgálatnak. A visszaigazolás elmaradásakor ellenőrizze a levélszemét mappát is.
5. Fizetés és teljesítés
A rendelésnél elérhető fizetési módokat és esetleges külön díjaikat a pénztár a véglegesítés előtt megmutatja. Nem számítunk fel előre nem közölt kezelési költséget. Elektronikus fizetésnél kövesse a kiválasztott szolgáltató biztonságos felületének utasításait; banki jelszót vagy jóváhagyó kódot nem kérünk e-mailben. A fizetési értesítés nem helyettesíti a számlát.
A magyarországi standard szállítás díja GLS automatába 1 590 Ft, CsomagPontra 1 690 Ft, házhoz 1 890 Ft; legalább 25 000 Ft kedvezmények utáni termékértéktől díjmentes. A becsült feladási és kézbesítési időt a szállítási szabályzat részletezi. Eltérő megállapodás hiányában legkésőbb 30 napon belül teljesítünk. Késedelemnél a fogyasztót a jogszabály szerinti póthatáridő-tűzési és elállási jog illeti meg. A kárveszély főszabály szerint a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy átvételével száll át.
6. Elállás és visszaküldés
Fogyasztóként az átvételtől, több részletben szállított rendelésnél az utolsó tétel átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A nyilatkozatot elküldheti e-mailben vagy postán, illetve az Elállás a szerződéstől online felületen. Átvétel előtt is élhet jogával. A visszaküldésre az elállás közlésétől újabb 14 nap áll rendelkezésre; a közvetlen visszaküldési költség a vásárlót terheli. A visszatérítés határideje a nyilatkozat megérkezésétől 14 nap, a termék vagy a feladás igazolásának beérkezéséig visszatartható. A teljes vásárlás elállásakor a legolcsóbb szokásos kiszállítás díját is visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal, vagy kifejezett megállapodással más, díjmentes módon.
A higiéniai kivétel kizárólag olyan lezárt árunál alkalmazható, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a védőzár átadás utáni felbontása miatt nem küldhető vissza. A külső szállítási csomagolás felnyitása önmagában nem kizáró ok. A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. A részletes szabályok és a nyilatkozatminta a jelen ÁSZF részét képező visszaküldési szabályzatban találhatók.
7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Hibás teljesítésnél velünk szemben kellékszavatossági jogokat érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott esetben – például a hiba megfelelő időn belüli elhárításának elmaradásakor vagy súlyos hiba esetén – arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye szerződésmegszüntetésnek. A rendezésnek díjmentesen, észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül kell történnie.
A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint az átadástól számított két év alatt évül el. Az első egy évben felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően általában a fogyasztónak kell bizonyítania a teljesítéskori eredetet. A hibát felismerés után késedelem nélkül jelezze; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés időben megtettnek minősül.
A gyártóval vagy forgalmazóval szembeni termékszavatosság keretében a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A hibát ilyenkor a fogyasztó bizonyítja. A gyártó a Ptk. szerinti feltételekkel mentesülhet. Ugyanazon hiba miatt ugyanaz az igény több jogcímen nem teljesíthető kétszer; a jogok törvény szerinti érvényesítése megmarad.
A kötelező jótállás a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre, a meghatározott értékhatártól vonatkozik, nem automatikusan minden webshoptermékre. Ilyen terméknél 10 000–250 000 Ft eladási ár között két év, 250 000 Ft felett három év a kötelező jótállás. Az esetleges gyártói többletjótállás feltételeit külön közöljük. A higiéniai elállási kivétel nem szünteti meg a hibás teljesítés miatti jogokat.
8. Panaszkezelés és jogvita
Panaszát a fenti e-mailen, telefonszámon vagy postai címen jelezheti. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint rendezzük; ha ez nem lehetséges vagy nem ért egyet, jegyzőkönyvet készítünk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk. A panaszt és válaszát három évig őrizzük. Elutasításkor tájékoztatjuk az ügy szerint illetékes hatóságról és békéltető testületről.
A közvetlen rendezés megkísérlése után ingyenes békéltető eljárás kezdeményezhető; a vállalkozás együttműködik az eljárásban. Székhely szerint: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; +36 1 792 7881; pmbekelteto@pmkik.hu; panaszrendezes.hu. A lakóhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat. Fogyasztóvédelmi szabálysértésnél az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága jár el; tájékoztatás: kormanyhivatalok.hu. Polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. Az EU korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, azon új panasz nem nyújtható be.
9. Adatkezelés és módosítás
A személyes adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató ismerteti. A vásárlás vagy fióknyitás nem jelent hírlevél-hozzájárulást. A feltételek későbbi módosítása már létrejött szerződésre nem alkalmazható a fogyasztó hátrányára. Érvénytelen kikötés helyén a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.