Adatvédelmi szabályzat

Adatkezelési tájékoztató – Szuperhős.com

Frissítve: 2026. október 15. Ez a tájékoztató a webshop látogatására, vásárlásra, fiókhasználatra, ügyintézésre és a Hősmagazin feliratkozásra vonatkozik.

Szuperhős.com – üzemeltető és ügyfélszolgálat

MTD Logisztika Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (MTD Logisztika Kft.)
Székhely, levelezési és visszaküldési cím: 2085 Pilisvörösvár, Kölcsey Ferenc utca 2/A, Magyarország.
Cégjegyzékszám: 13-09-219980. Nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága.
Adószám: 27836057-2-13. Közösségi adószám: HU27836057.
Képviselő: Mucskai Tamás Dániel.

E-mail: info@szuperhos.com
Telefon: +36 20 265 6695
Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 10:00–16:00, munkanapokon.

A székhely nem nyitvatartással működő üzlet vagy személyes átvételi pont. Visszaküldés előtt kérjük, olvassa el a visszaküldési szabályzatot.

1. Ki és milyen elvek szerint kezeli az adatokat?

Adatkezelő az MTD Logisztika Kft.; adatvédelmi ügyben is az info@szuperhos.com címen érhető el. A célhoz szükséges adatokat kezeljük, a GDPR és a magyar adatvédelmi, elektronikus kereskedelmi, reklám-, számviteli és fogyasztóvédelmi szabályok alapján. A tájékoztató megismerése önmagában nem hozzájárulás. A vásárlás, a hírlevél és a választható sütik jogalapját külön kezeljük.

2. Rendelés, fizetés és szállítás

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefon, számlázási és szállítási cím, átvételi hely, rendelésazonosító, termékek, mennyiség, ár, kedvezmény, fizetési és kézbesítési mód, státusz, szükséges megjegyzés. Cél a szerződés előkészítése, teljesítése és az ügyintézés. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b). Az adatok megadása a rendelés teljesítéséhez szükséges. A szerződés lezárása után a jogi igényekhez szükséges adatokat főszabály szerint öt évig őrizzük, a követelések igazolásához és védelméhez fűződő jogos érdekből, a 6. cikk (1) f) alapján. Jogvita esetén a szükséges iratok az ügy lezárásáig megmaradhatnak. Banki jelszót vagy teljes kártyaadatot nem kérünk ügyfélszolgálati üzenetben.

3. Számlázás és könyvelés

A számlázási név, cím, szükséges adószám, tételek, összegek és fizetési adatok kezelése jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c). A számviteli bizonylatokat a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább nyolc évig őrizzük. A számlamegőrzést a fiók törlése vagy hírlevél-leiratkozás nem szünteti meg.

4. Vásárlói fiók és ügyfélszolgálat

A kért fiókszolgáltatáshoz a kapcsolattartási és belépési adatokat, megadott címeket és rendelési előzményeket kezeljük a GDPR 6. cikk (1) b) alapján a fiók fennállásáig. A fiók megszüntetése ügyfélszolgálatunkon kérhető; a külön megőrzési kötelezettség alá tartozó iratok megmaradnak.

Megkeresésnél az elérhetőség, üzenet, rendelésazonosító és szükséges melléklet kezelése szerződéses ügyben a 6. cikk (1) b), egyéb kérdésnél a megválaszoláshoz fűződő jogos érdek, 6. cikk (1) f) alapján történik. Az adatot az ügy lezárásáig, az igényekhez szükséges iratokat főszabály szerint legfeljebb öt évig őrizzük. A fogyasztói panasz és válasz megőrzése három évig jogi kötelezettség, 6. cikk (1) c), az 1997. évi CLV. törvény 17/A. § szerint. Elállásnál a nyilatkozat tartalmát és időpontját is rögzítjük.

Ne küldjön szükségtelen leletet, gyógyszerlistát, intim képet vagy más különleges személyes adatot. A webshop nem állapít meg egészségi diagnózist, és a termékválasztásból nem készít egészségügyi vagy szexuális életre vonatkozó profilt. Az ilyen különleges adatok kezelésére önmagában a rendeléses szerződési jogalap nem elegendő.

5. Hősmagazin és a 10%-os kupon

A Hősmagazin termékújdonságokat, ajánlatokat és kapcsolódó tartalmakat küldő elektronikus hírlevél. Feliratkozáskor a nevet, e-mail-címet, a hozzájárulás tényét, forrását és időpontját kezeljük. Jogalap az önkéntes, kifejezett hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) a), a reklámküldésnél a 2008. évi XLVIII. törvény 6. § figyelembevételével. A feliratkozás nem kötelező a vásárláshoz. A 10%-os egyszeri kupon a feliratkozásért adott kedvezmény; részletes feltételeit az ÁSZF és a feliratkozási felület tartalmazza.

A hozzájárulás bármikor, díjmentesen visszavonható a hírlevél leiratkozási linkjén vagy az info@szuperhos.com címen. Ez a jövőbeni marketingkezelést állítja le, a korábbi jogszerű kezelést nem érinti, és a már megszerzett kupon miatt nem keletkezik fizetési kötelezettség. A hozzájárulás visszavonásáig kezeljük a feliratkozói adatokat. A hozzájárulás igazolásához és a leiratkozás tiszteletben tartásához szükséges minimális nyilvántartás jogi igények védelméhez fűződő jogos érdekből az alkalmazandó, főszabály szerint ötéves elévülési időig megőrizhető, reklámküldésre nem használható. A vásárláshoz kapcsolódó ügyintézési értesítés nem hírlevél.

5/A. Hőspont klub

A program a vásárlói azonosítót, nevet, e-mail-címet, a jogosult rendelések értékét és állapotát, a visszatérítéseket, a pontmozgásokat és a kiváltott jutalmakat tartja nyilván. A pontnyilvántartás célja a visszatérő vásárlóknak kínált kedvezmény biztosítása és az elszámolás ellenőrizhetősége; jogalapja az ehhez fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) f). Ez ellen bármikor tiltakozhat. A kért pontbeváltás teljesítése a 6. cikk (1) b) alapján történik. A programból bármikor kiléphet az ügyfélszolgálaton; a pontadatokat a részvétel megszűnése után töröljük, kivéve a konkrét jogi igényhez szükséges, elkülönítetten megőrzött adatokat. A program nem feltétele a vásárlásnak vagy hírlevél-feliratkozásnak.

A programot a Rivo Commerce, Inc. (Rivo Loyalty) technikai adatfeldolgozó támogatja. A szolgáltatás EGT-n kívüli adatfeldolgozást is igénybe vehet; az alkalmazandó adattovábbítási garanciákat a Rivo adatfeldolgozási feltételei és al-adatfeldolgozói listája ismerteti. A részvételi feltételeket a Hőspont klub oldalán találja.

5/B. Vásárlói értékelések

Az értékelési felület és az értékeléskérő levél szolgáltatója a Judge.me Ltd. A név, e-mail-cím, rendelés- és termékazonosító, teljesítési időpont, a levélküldési állapot és a beküldött értékelés a szolgáltatás működtetéséhez szükséges körben kerül feldolgozásra. A megadott név és értékelés nyilvánosan megjelenhet; az e-mail-címet nem tesszük közzé. Különleges személyes adatot, egészségügyi dokumentumot, intim képet vagy más személy adatait ne írja az értékelésbe.

Értékeléskérő levelet a teljesítés után 14 nappal, egy alkalommal küldünk azoknak, akik a kapcsolódó elektronikus megkereséshez hozzájárultak. A hozzájárulás bármikor visszavonható. Az értékelés önkéntes; a közzététel a beküldő kérésén alapul, és annak megszüntetése kérhető az ügyfélszolgálaton. Pozitív és kritikus véleményt egyaránt fogadunk. Az értékelést a közzétételi cél fennállásáig, illetve törlési kérelemig kezeljük, a jogszabályi kivételekkel. A küldés jogalapja hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) a); a kért értékelési szolgáltatásé a 6. cikk (1) b). A Judge.me adatfeldolgozóként támogatja az érintetti jogok teljesítését; egyes saját szolgáltatásai önálló adatkezelés alá eshetnek. Adatvédelem, adatfeldolgozás és adattovábbítási garanciák.

6. Címzettek és közreműködők

• Shopify International Limited – webshop, rendelés, vásárlói fiók, értesítések és a feliratkozási nyilvántartás technikai szolgáltatója, adatfeldolgozó. Székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország. Egyes saját biztonsági és jogi céljainál önálló adatkezelő is lehet. Adatvédelem, adatfeldolgozási feltételek, al-adatfeldolgozók.
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. – a választott GLS kézbesítéshez név, cím/átvételi pont, telefon, e-mail, csomagazonosító és szükség esetén utánvétösszeg. Adatvédelem.
• Billingo Technologies Zrt. – a vállalkozás számlázási szolgáltatója, a kiállított bizonylat és elektronikus kézbesítés adatai, kötelező adóhatósági adatszolgáltatás. Adatkezelés.
• Polygon 2000 Kft. – a vállalkozás könyvelési és adózási ügyintézése, a szükséges bizonylatokkal, szerződéses hozzáféréssel.

A feladatukhoz szükséges mértékben hozzáférhetnek az adatkezelő jogosult munkatársai. Az MTD közös belső rendeléskezelése ugyanazon adatkezelőn belüli ügyintézés; az ElTorito.hu vagy Magnum6.hu hírlevelére nem iratkoztatjuk fel automatikusan. Hatóságoknak jogi kötelezettség vagy megfelelő megkeresés alapján adunk át adatot. Új külső fizetési, marketing- vagy hűségpont-szolgáltatás bevezetése előtt az arra vonatkozó tájékoztatást frissítjük.

7. Sütik és helyi tárolás

A működéshez szükséges technológiák a kosarat, munkamenetet, belépést, biztonságot és adatvédelmi választást szolgálják. A választható statisztikai vagy marketingtechnológiák előzetes hozzájáruláson alapulnak; a böngészés folytatása nem hozzájárulás. A Shopify sütikezelési felületén módosíthatja a választható kategóriákat, a böngészőjében törölheti a tárolt adatokat. A sütikről a Shopify sütitájékoztatója is ad tájékoztatást.

A Hősmagazin ablak bezárásakor a böngészőben hét napra megjegyezzük ezt a választást, sikeres feliratkozás után pedig a feliratkozás tényét a popup ismételt felajánlásának elkerülésére. E helyi jelző nem tartalmaz nevet vagy e-mail-címet, és nem kerül hirdetési szolgáltatóhoz. A sütik élettartama és a szolgáltatói nyilvántartás megőrzése eltérhet. A rendszerbiztonsági naplókat csak a működés, hiba vagy visszaélés kivizsgálásához szükséges ideig kezeljük; konkrét naplóadatáról az ügyfélszolgálaton kérhet tájékoztatást.

8. Nemzetközi adattovábbítás, biztonság

A Shopify és szerződéses al-adatfeldolgozói az EGT-n kívül is kezelhetnek adatokat. Az alkalmazandó megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek, kötelező erejű vállalati szabályok és szükséges kiegészítő garanciák biztosítják az adattovábbítás jogi keretét. A konkrét garanciákról nálunk kérhet tájékoztatást; a Shopify aktuális adatfeldolgozási dokumentuma további részleteket ad. Hozzáférés-korlátozást és titkosított adatátvitelt használunk. A cél és a kötelező megőrzés megszűnése után töröljük vagy vissza nem fordíthatóan anonimizáljuk az adatot. Kizárólag automatizált, Önre joghatással vagy hasonló jelentős hatással járó döntést nem hozunk.

9. Az Ön jogai

Tájékoztatást, hozzáférést és másolatot kérhet, kérheti a helyesbítést, a GDPR feltételei szerint a törlést vagy korlátozást. Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló automatizált kezelésnél megilleti az adathordozhatóság. Jogos érdeken alapuló kezelés ellen saját helyzete alapján tiltakozhat; közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A kötelező megőrzési időre vonatkozó jogszabályok ettől függetlenül érvényesek.

Kérelmét az info@szuperhos.com címre küldje. Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; összetett vagy nagyszámú kérelemnél ez legfeljebb további két hónappal hosszabbítható, amiről az első hónapban tájékoztatjuk. Az azonosításhoz csak szükséges, arányos információt kérünk. A joggyakorlás főszabály szerint ingyenes.

Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; 1363 Budapest, Pf. 9.; +36 1 391 1400; ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu. Lakóhelye szerinti más uniós felügyeleti hatósághoz, illetve bírósághoz is fordulhat. A tájékoztató módosításakor frissítjük a dátumot; új hozzájárulást igénylő célhoz külön hozzájárulást kérünk.