Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés, elállás és visszatérítés

Hatályos: 2026. október 14. A szabályzat a Szuperhős.com webshopban fogyasztóként vásárlókra vonatkozik. Eladó: MTD Logisztika Kft., 2085 Pilisvörösvár, Kölcsey Ferenc utca 2/A; info@szuperhos.com; +36 20 265 6695.

1. 14 napos elállás

A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Egy rendelés több, külön időpontban érkező termékénél a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Átvétel előtt is jelezheti az elállást, a szerződés létrejötte előtt pedig visszavonhatja ajánlatát. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot az utolsó nap lejárta előtt elküldeni.

2. Így jelezze az elállást

Elállás a szerződéstől – online ügyintézés

A rendeléshez használt e-mail-címmel belépve válassza ki a rendelést és a lemondási vagy visszaküldési lehetőséget, majd erősítse meg a nyilatkozatot. Az online bejelentés beérkezéséről elektronikus visszaigazolást kap. Elállását egyértelmű nyilatkozattal e-mailben az info@szuperhos.com címre vagy postán is elküldheti. Nem kötelező a mintanyilatkozat használata. Kérjük a nevét, a rendelés azonosítóját vagy más beazonosítható rendelési adatot, az érintett termékeket és válaszcímét. A jog gyakorlása nem függ előzetes engedélyünktől vagy az indok megadásától.

3. A termék visszaküldése

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a terméket: MTD Logisztika Kft., 2085 Pilisvörösvár, Kölcsey Ferenc utca 2/A. A feladásnak kell határidőben megtörténnie. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli; külön visszárukezelési díjat nem számítunk fel. Kérjük, utánvét nélküli, biztonságosan csomagolt küldeményt adjon fel, és őrizze meg a feladási igazolást. Hibás teljesítés esetén az indokolt szavatossági ügyintézés költsége minket terhel.

4. Mikor és mennyit térítünk vissza?

Az elállás tudomásunkra jutásától számított 14 napon belül visszafizetjük az érintett vásárlás ellenértékét. Teljes rendeléstől elállásnál az általunk felkínált legolcsóbb szokásos kiszállítás költsége is visszajár; az ennél drágább, választott szállítás többletdíja nem. Az összeget az eredeti fizetési móddal azonos módon térítjük vissza, ettől csak az Ön kifejezett beleegyezésével, többletköltség nélkül térünk el. A visszatérítés visszatartható a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig, a korábbi időpontig. Részleges visszaküldésnél az érintett termékek ténylegesen megfizetett, kedvezményekkel arányosított ára jár vissza; a megmaradó tételek árát nem emeljük utólag büntetésként.

5. Higiéniai kivétel és állapot

Nem gyakorolható indokolás nélküli elállás olyan lezárt csomagolású árunál, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza, ha annak ilyen védőzárát az átadást követően felbontották. Ez az adott termék tényleges jellegétől és védőcsomagolásától függ; nem minden intim termék automatikusan kizárt. A külső szállítási doboz vagy boríték felnyitása önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. A zárt, megfelelően megőrzött termékre az általános szabályok vonatkoznak. Az árut csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálja meg; az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. Gyorsan romló vagy rövid minőségmegőrzési idejű termékre a jogszabály külön kivétele alkalmazható.

6. Hibás, sérült vagy téves termék

Írjon az info@szuperhos.com címre a rendelés azonosítójával és a hiba leírásával. A fotó segítheti az ügyintézést, de hiánya önmagában nem zárja ki az igényt. Az elállási kivételek nem korlátozzák a hibás teljesítésből eredő szavatossági vagy jótállási jogokat. Ezek részleteit az ÁSZF tartalmazza.

Elállásinyilatkozat-minta

Címzett: MTD Logisztika Kft., 2085 Pilisvörösvár, Kölcsey Ferenc utca 2/A, info@szuperhos.com.

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Termék(ek), mennyiség: …
Rendelési azonosító: …
Rendelés/átvétel időpontja: …
Név: …
Cím: …
Visszaigazoláshoz használt e-mail-cím: …
Kelt: …
Aláírás: … (csak papíron).